任何一個(gè)公司在發(fā)展壯大期間，都會(huì)受到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的排擠和抹黑。在公司呆久了之后，對(duì)這些問(wèn)題也見(jiàn)怪不怪了。對(duì)于一些比較大型的公司，出現(xiàn)這些問(wèn)題，一般是公司的公關(guān)部門來(lái)處理;但是比較小的公司，這種事情就是做SEO的來(lái)處理了。
現(xiàn)在通用的方法主要是三種：
一、通過(guò)刷詞、問(wèn)答、新聞源等把負(fù)面新聞踩下去;
二、通過(guò)找專業(yè)的人員來(lái)處理負(fù)面信息;
三、通過(guò)百度的投訴機(jī)制來(lái)處理公司的負(fù)面信息。
在這三種方法中，第二、三種都是可以來(lái)刪除百度負(fù)面信息，第一種的話只是把負(fù)面信息踩到第二屏或者第三屏。如果不考慮費(fèi)用，直接淘寶處理，大概也就100-300塊錢不等。如果說(shuō)工作不忙的話，就采用第二種方法，直接向百度投訴。其實(shí)我建議最好使用第二種方法，節(jié)省費(fèi)用也能夠自己面對(duì)。
我這里以百度知道為例：
我們公司是做家政的，當(dāng)時(shí)有一條負(fù)面“廣州家事無(wú)憂是不是騙人的?”，并且展現(xiàn)到我們品牌詞的第一頁(yè)，經(jīng)理天天催我要處理這條負(fù)面，我也是摸索了幾天才把這條信息刪除：
1.打開(kāi)百度服務(wù)中心：http://help.baidu.com/index
2.選擇百度侵權(quán)公司的產(chǎn)品——以百度知道為例。
3.百度知道-反饋侵權(quán)信息
l 本人身份：如果是企業(yè)的侵權(quán)選擇企業(yè)，個(gè)人的問(wèn)題，就選擇個(gè)人。
l 反饋的內(nèi)容，可以是提問(wèn)，回答，和評(píng)論區(qū)域。
l 反饋連接就是那條問(wèn)題對(duì)你的侵權(quán)。
l 反饋賬號(hào)，就是侵權(quán)答案的賬號(hào)，如果是熱心網(wǎng)友，你就可以寫成熱心網(wǎng)友。
l 問(wèn)題描述你最好是選擇一些對(duì)公司名譽(yù)造成惡劣的影響。
l 上傳圖片的時(shí)候可以選擇公司的榮譽(yù)證書(shū)什么的
l 聯(lián)系郵箱一定要寫，因?yàn)榘俣忍幚磉@個(gè)問(wèn)題，第一時(shí)間會(huì)給你的郵箱發(fā)郵件。
一般百度這邊處理的話要用1-3個(gè)工作日，處理完畢的話就是上面的截圖。如果是一般的問(wèn)題基本上都能夠得到刪除的回復(fù)。但是如果你投訴之后依然沒(méi)有刪除，你就可以讓公司的法務(wù)來(lái)出律師函發(fā)給百度，如果嫌麻煩就在淘寶上自己買一個(gè)，也挺便宜的。事情到這一步，我相信百度也會(huì)重新考慮一下你的投訴的。
說(shuō)實(shí)話，百度作為一個(gè)搜索引擎肯定不會(huì)去刻意的抹黑誰(shuí)，畢竟你在他面前什么都不算。所以當(dāng)百度上面出現(xiàn)公司的一些負(fù)面的時(shí)候，一定要客觀的來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題：一方面說(shuō)明你們公司在所處的行業(yè)中確實(shí)影響力增加了，另一方面公司也確實(shí)應(yīng)該去面對(duì)這些負(fù)面問(wèn)題。
這里以百度知道為例，其實(shí)百度所有產(chǎn)品的刪除負(fù)面都是一樣的，基本上也都是這個(gè)流程。而不僅僅是百度，360、搜狗也有這種處理流程。當(dāng)我們?cè)谒阉饕嫔厦嬖馐苓@種抹黑的時(shí)候，一定要積極搜索引擎去投訴這種問(wèn)題，維護(hù)公司的形象。
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